Dalmi Defanti, fundador da Gráfica Print, comenta que o profissional mais talentoso de uma equipe nem sempre é o que chega mais longe. Em muitos casos, ele para no meio do caminho enquanto alguém aparentemente mediano assume responsabilidades maiores dez anos depois. O que explica isso raramente é sorte.
O caso a seguir é ilustrativo e reúne situações comuns em empresas de qualquer setor. Acompanhar uma carreira do começo ao fim, mesmo em um exemplo composto, mostra melhor do que qualquer conselho isolado onde as decisões realmente pesam.
Dois começos idênticos e um desfecho diferente
Duas pessoas entram na mesma empresa no mesmo mês, na função mais básica da produção. Formação parecida, salário igual. Uma delas é claramente mais rápida: aprende a operação em semanas e passa a resolver o que os outros levam horas para resolver.
Cinco anos depois, a rápida continua na mesma função, agora impaciente. A outra coordena um setor. Dalmi Defanti pontua que a diferença não apareceu em nenhum momento dramático. Apareceu em três ou quatro escolhas pequenas, que ninguém registrou quando aconteceram. Velocidade impressiona no primeiro ano e deixa de ser diferencial no terceiro, quando todos já dominam a tarefa. O que segue escasso é outra coisa.
A primeira escolha foi contar o próprio erro
Um lote sai errado por descuido na conferência de arquivo. A profissional percebe no fim do turno e tem duas opções: avisar imediatamente, com o prejuízo ainda pequeno, ou esperar para ver se o cliente reclama. Ela avisa, ouve a bronca e participa da correção.
O ganho não foi moral, foi prático. A partir dali, ela passou a ser a pessoa consultada quando algo dava errado, porque a chefia sabia que receberia a informação completa. Confiabilidade de informação, indica Dalmi Defanti, costuma abrir mais portas do que velocidade de execução.
A segunda foi aprender a parte que ninguém queria
Todo setor tem um assunto que a maioria evita. Pode ser cálculo de custo, norma técnica, negociação com fornecedor ou a planilha que ninguém entende. Nesse caso, era orçamento: entender quanto custava cada trabalho, porque um cliente dava lucro e outro não. Aprender justamente o assunto evitado tem uma vantagem aritmética: a concorrência interna por esse espaço é pequena.
Ninguém pediu que ela aprendesse. Ela pediu para acompanhar a formação de preço por curiosidade. Dois anos depois, era a única pessoa da produção capaz de conversar com o comercial sem intérprete, e essa ponte a tornou candidata natural à coordenação.
A terceira foi cultivar relações fora da hierarquia
Boa parte das pessoas cuida da relação com o chefe e ignora o resto. A profissional do caso fez o contrário: manteve contato com fornecedores, com técnicos de manutenção e até com gente de empresas concorrentes, em feiras e cursos. Não havia cálculo nisso, havia interesse pelo ofício.
Anos depois, foi por esse circuito que chegou uma oportunidade, uma indicação de fornecedor confiável em momento de crise e a solução para um problema técnico que a empresa não resolvia sozinha. Rede profissional, explica Dalmi Defanti, se forma no sentido horizontal muito mais do que no vertical.
O que o caso esconde é o tempo?
Contada em cinco minutos, essa história parece uma sequência lógica de acertos. Vivida, foram anos de trabalho comum, com meses em que nada parecia avançar. Nenhuma das três escolhas trouxe resultado no semestre em que foi feita.
É isso que torna a lição difícil de aplicar. O retorno vem tarde e quase sempre por um caminho que não era o previsto. Quem observa apenas o resultado final de uma carreira bem-sucedida tende a copiar o efeito e ignorar a causa, que é a repetição paciente de decisões pouco espetaculares.
